Гарантия и сервис
Условия гарантийных обязательств и сервисного обслуживания:
1. Изготовитель обеспечивает бесплатное сервисное обслуживание Изделия в течение 12 месяцев с момента его продажи (при отсутствии нарушения Гарантийных Условий). В случае утраты данного гарантийного талона, признании его недействительным, либо предъявлении гарантийного талона иного образца, Продавец (представитель сервисного центра) имеет право отказать в бесплатном сервисном обслуживании.
2. Гарантийные обязательства не распространяются на приведенные ниже принадлежности (аксессуары), если их замена предусмотрена конструкцией и не связана с разборкой Изделия:
* соединительные кабели, переходники, наушники, устройства «hands free» (гарнитура);
* носители информации различных типов (диски программного обеспечения, карты памяти);
* чехлы, шнуры для переноски, документацию прилагаемые к Изделию.
3. Длительность гарантийного периода составляет 2 (два) года и распространяется на следующие категории товаров:
* вся продукция компании Apple, за исключением наушников, стилусов, мышей, клавиатур, аккустических систем и других аксессуаров;
* смартфоны производителя Samsung.
3.1. Длительность гарантии составляет 1 (один) год и применяется к следующим категориям товаров:
* ноутбуки, смартфоны, наушники и аккустические системы производителей Huawei, Honor, Xiaomi, Google, Microsoft, OnePlus, Sony.
3.2. Длительность гарантии ограничивается 14 (четырнадцатью) днями и распространяется на аксессуары, такие как проводные наушники, кабели, блоки питания, внешние аккумуляторы и другие подобные товары.
Гарантийные обязательства также не распространяются, на программное обеспечение (ПО), поставляемое в комплекте с Изделием, на носителях информации различных типов.
3. Бесплатное сервисное обслуживание не распространяется на принадлежности (аксессуары) и программное обеспечение, указанные в п.3 Условий гарантийных обязательств и сервисного обслуживания настоящего Гарантийного талона, ЖК-индикаторов, аккумуляторных батарей, внешних блоков питания и зарядных устройств Изделия.
4. Продавец не несет гарантийные обязательства и не осуществляет бесплатное сервисное обслуживание Изделия в следующих случаях:
* если Изделие использовалось в целях, не соответствующих его прямому назначению;
* в случае нарушения правил и условий эксплуатации Изделия, изложенных в Инструкции по эксплуатации;
* если Изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;
* если дефект вызван изменением конструкции или схемы Изделия не предусмотренных Изготовителем;
* если дефект вызван действием непреодолимых сил, является результатом несчастного случая, а также результатом умышленных или неосторожных действий Потребителя, либо третьих лиц;
* если обнаружены повреждения вызванные попаданием внутрь Изделия посторонних предметов, каких-либо веществ, жидкостей, насекомых;
* если повреждения вызваны воздействием компьютерных вирусов и аналогичных программ, установки или смены пароля, неквалифицированной модификации и(или) переустановки пользовательского программного обеспечения и программного обеспечения(прошивок) Изделия третьих Производителей.
5. Гарантийные обязательства и бесплатное сервисное обслуживание не распространяются на следующие причины некорректной работы Изделия:
* механические повреждения, возникшие после передачи Изделия Покупателю;
* некорректная работа Изделия вызванные неудовлетворительной работой и(или) несоответствием стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и др. внешних факторов схожего характера.
* недостатки, проявившиеся вследствие недостаточной емкости телекоммуникационных сетей и мощности радиосигнала, в том числе возникающей из-за особенностей рельефа местности, а так же вследствие использования Изделия на границе или за пределами зоны действия сотовой сети;
* повреждения вызванные использованием нестандартных и(или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов включая SIM-карты и карты памяти.
6. Настройка и подключение Изделия, описанные в документации прилагаемой к нему, могут быть выполнены самим пользователем, Продавцом либо специалистом любого сервисного центра соответствующего профиля на платной основе.
7. Настоятельно рекомендуется, во избежание удаления важной информации из памяти мобильного устройства, осуществлять резервное копирование указанной информации на внешний носитель. Продавец не несет ответственности за возможный вред прямо или косвенно связанный с утратой, изменением или возможностью использования данных описанных выше.
8. Под сервисным обслуживанием понимается устранение недостатков (дефектов) Изделия возникших по вине Изготовителя.
9. Сотовый телефон является технически сложным товаром. Перечень технически сложных товаров утвержден Правительством Российской Федерации (п.1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 №234-ФЗ).
Обмен и возврат технически сложного товара осуществляется в соответствии со ст.18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей».
Условия дополнительного сервисного обслуживания
- Данный талон дает право на бесплатное сервисное обслуживание (диагностика, ремонт) и замену запасных частей за исключением, перечисленных в пункте 6 настоящих Условий.
- Дополнительное сервисное обслуживание начинается со дня, следующего за днем окончания гарантии производителя и действует до истечения 12 месяцев со дня начала.
- Возникновение неисправностей в период действия дополнительного сервисного обслуживания не является основанием для возврата, обмена и соразмерного уменьшения стоимости товара.
- Продавец оставляет за собой право не производить бесплатное сервисное обслуживание в следующих случаях:
- использование товара не по назначению, нарушение условий эксплуатации и хранения, воздействия высоких или низких температур, высокой влажности или запыленности;
- нарушения сохранности пломб или наличие следов вскрытия;
- удаление или изменение заводского номера на товаре;
- использование товара с аксессуарами, не одобренными производителем;
- устранение недостатков товара в сторонних сервисах в период действия дополнительного сервисного обслуживания;
- неправильное заполнение талона на бесплатное сервисное обслуживание (отсутствие серийного номера, даты продажи, печати, исправление серийного номера, срока сервисного обслуживания).
5. Дополнительное сервисное обслуживание Дополнительное сервисное обслуживание не распространяется на:
- проводные установочные комплекты громкой связи, беспроводные устройства Bluetooth;
- интерфейсные кабели и комплекты для передачи данных;
- устройства портативной связи;
- автомобильные и настольные зарядные устройства, иные аксессуары;
- жидкокристаллические дисплеи и их соединительные кабели (шлейфы);
- аккумуляторные батареи;
- сетевые зарядные устройства.
6. Дополнительно сервисное обслуживание осуществляется в течение 30 дней со дня обращения к продавцу и передачи устройства на обслуживание.