Гарантия
Гарантия и возврат
Мы уверены в высоком качестве наших товаров и предлагаем лучший выбор по соотношению цена-качество!
Вернём деньги!
Условия возврата товара надлежащего качества
Условия возврата
Вы можете вернуть любой купленный товар надлежащего качества без объяснения причин в течение 7 дней после покупки, если:
- Товар не был в употреблении;
- Нет следов эксплуатации;
- Сохранены внешний вид, потребительские свойства и комплектация;
- Товар вернулся в магазин.
Почему мы даём такие гарантии?
Потому что уверены в высоком качестве наших товаров и предлагаем Вам лучший выбор по соотношению цена-качество!
Эта опция подойдёт, если Вы передумали, не рассчитали возможности, или подарок не пригодился и так далее.
Требования к возвращаемому товару
Возвращаемый товар обязательно должен иметь первоначальный вид:
- Не сорваны пломбы на упаковке (если таковые имеются);
- Не отклеены плёнки;
- Не размотаны провода и заводская упаковка комплектующих;
- Не активирован;
- Не сделана гравировка;
- Нет следов использования.
Обязательно наличие кассового и товарного чека с гарантийным талоном.
Надёжная упаковка
Только посмотрите, как надёжно мы упаковываем товар!
Надёжная гарантия!
Гарантийное и сервисное обслуживание
Гарантия 2 года
На приобретённую в нашем магазине продукцию предоставляется гарантия сроком на 2 года.*
*На первый год — полная гарантия, на второй год — ремонтные работы. Клиент оплачивает только комплектующие.
Сервисное обслуживание
При гарантийном случае, покупатель в течение гарантийного срока может обратиться в авторизованный сервисный центр производителя либо в интернет-магазин для получения бесплатного ремонта устройства.
Весь продаваемый товар в Бест магазин имеет либо гарантию производителя, либо нашего сервисного центра.
Сроки гарантии по категориям товаров
В зависимости от производителя и типа устройства
Apple (кроме аксессуаров), Samsung смартфоны
Huawei, Honor, Xiaomi, Google, Microsoft, OnePlus, Sony — ноутбуки, смартфоны, наушники, акустика
Проводные наушники, кабели, блоки питания, внешние аккумуляторы и прочие аксессуары
| Срок гарантии | Категории товаров |
|---|---|
| 2 года |
|
| 1 год |
|
| 14 дней |
|
Когда гарантия не действует
Случаи, не подпадающие под гарантийное обслуживание
Оборудование не подлежит бесплатному гарантийному обслуживанию, если:
- были нарушены правила (условия) эксплуатации изделия;
- изделие имеет механические повреждения, а также дефекты составных частей, отсутствие частей или узлов, повреждения электрических контактов, соединений;
- изделие или его составные части имеют следы термического повреждения высокими или низкими температурами, воздействия жидкостью или паром;
- изделие имеет следы вскрытия или изменения его конструкции и комплектующих, не предусмотренных производителем;
- имеются следы воздействия на изделие домашними животными, насекомыми, грызунами или посторонними предметами;
- дефект возник по причине естественного износа оборудования.
Гарантия не распространяется на:
- документацию, загруженные данные, индивидуальные настройки оборудования (переустановка и восстановление программного обеспечения не входят в список работ, предусмотренных гарантийным обслуживанием);
- другое оборудование, причинённый ущерб которому связан по какой-либо причине с работой в сопряжении с основным устройством.
При возврате устройства магазин имеет право перед возвратом провести диагностику устройства, которая может длиться до 20 дней, но как правило проходит быстрее.
Обмен и возврат товаров надлежащего качества
Ваши права согласно Закону о защите прав потребителей
Товар надлежащего качества — это товар, у которого сохранены его товарный вид и потребительские свойства, не нарушены заводская упаковка, блистерная плёнка, пломбы и фабричные ярлыки. Расходы, связанные с возвратом или обменом товара надлежащего качества, несёт Покупатель.
Согласно закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», Вы вправе отказаться от заказанного товара в течение 7 дней после его получения. Обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошёл Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, возможен в течение 14 дней с момента получения товара, при условии, что это товар надлежащего качества.
Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определённые свойства, т.е. тот товар, который может быть использован исключительно приобретающим его лицом.
Возврат переведённых средств производится на Ваш банковский счёт в течение 5–30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).
На аксессуары и комплектующие не действует гарантия 2 года.
Возврат товаров ненадлежащего качества
Порядок действий при обнаружении дефекта
Товар ненадлежащего качества — это товар с нарушением условий договора продажи (количество, ассортимент, качество, комплектность, тара и (или) упаковка). В соответствии со ст. 18 закона «О защите прав потребителей» и ст. 27 Правил продажи товаров дистанционным способом:
- Если на товар не истёк гарантийный срок; или если на товар не установлен гарантийный срок, или он истёк, но с момента покупки прошло не более одного года, Вы можете обменять/вернуть такой товар при условии доказательства, что недостатки возникли до передачи Вам товара.
- Если товар входит в перечень технически сложных товаров № 924, недостаток не является существенным и с момента покупки прошло не более 15 дней — возможен только ремонт.
Обратная пересылка бракованного товара первоначально производится за счёт Покупателя. После получения товара, рассмотрения заявления и подтверждения наличия заявленных дефектов, возникших не по вине Покупателя, наш магазин обязуется возместить расходы на пересылку товара в адрес магазина.
Оформление заказа в магазине означает согласие покупателя с данными условиями. При обнаружении брака, других недостатков или просто по вопросам купленного у нас товара незамедлительно сообщите нам об этом удобным для Вас способом.
Свяжитесь с нами
Свяжитесь с нами и мы подскажем вам дальнейшие действия по гарантийному ремонту, замене товара или возврату денег за покупку.
Написать нам