Наушники Samsung Galaxy Buds Live White

Заказ оформляется четырьмя способами, любой из них равнозначен:

• Через сайт — добавьте товар в корзину и нажмите «Оформить заказ»
• Через чат на сайте — напишите прямо на странице товара, менеджер подключится
• По телефону — менеджер оформит заказ за вас
• В Telegram — назовите модель, цвет, объём памяти и способ получения

Напишите менеджеру и назовите модель — он скажет точный срок поставки по этой позиции. Если товар ожидается, оформляем предзаказ и закрепляем за вами устройство из ближайшей партии.

Как только устройство приходит на склад, менеджер сообщает вам по телефону или электронной почте, подтверждает окончательную стоимость и условия — и мы отправляем заказ.

Позвоните или напишите в Telegram и назовите модель, цвет и объём памяти. Менеджер подтвердит бронь.

Перед поездкой в магазин бронируйте устройство заранее: популярные модели и редкие цвета разбирают за день.

Цена в карточке актуальна и совпадает с ценой в розничном магазине. В неё не входят навязанные допуслуги и страховки, которые добавляют в сетях.

• Цена в каталоге указана для расчёта наличными — это самый выгодный способ оплаты
• При оплате картой, в кредит или через «Долями» итоговая сумма отличается; менеджер называет её до оформления
• На комплект из нескольких устройств или на набор с аксессуарами менеджер считает отдельно

Уточнить статус можно в любой момент — назовите номер заказа:

• В чате на сайте
• В Telegram
• По телефону магазина
• По трек-номеру, который мы присылаем после отгрузки в регион

Оформите заказ на того, кто будет его получать, и укажите его телефон. Доверенность и другие документы не нужны. Без лишних формальностей

Физическому лицу — кассовый и товарный чек плюс гарантийный талон. Юридическому лицу и ИП — счёт, УПД или ТОРГ-12, гарантийный талон и договор поставки, если он вам нужен.

Да, работаем по безналичному расчёту. Для юрлиц и ИП стоимость товара выше розничной на 12% (без НДС). Отгружаем в день поступления денег на счёт или на следующий рабочий день.

Оплатить покупку можно шестью способами. Что доступно именно вам, зависит от города и от того, забираете вы товар сами или заказываете доставку.

Да. Наличными курьеру в Москве, Подмосковье и Санкт-Петербурге, а также в магазине при самовывозе. В 51 городе России курьер тоже принимает наличные при вручении.

Да, два варианта, оба оформляются онлайн и работают для покупателей из любого города.

Классический наложенный платёж мы не используем из-за высокого процента невыкупа посылок. Вместо него работает курьерская доставка с оплатой наличными при вручении: курьер привозит заказ, вы осматриваете упаковку и платите на месте.

Срок зависит от направления. При наличии товара на складе он считается от момента, когда менеджер подтвердил заказ.

В пределах МКАД доставка бесплатная при заказе от 30 000 ₽. Дальше стоимость зависит от адреса и веса заказа.

Да, по Москве работает экспресс-доставка за 3 часа, от 1 000 ₽. Точную стоимость и возможность подтверждает менеджер: они зависят от адреса, времени заказа и загрузки курьеров.

Курьером на следующий день после заказа. В пределах КАД — 500 ₽, за КАД — от 700 ₽. Крупногабаритные заказы от 5 кг — от 1 000 ₽.

Да, отправляем по всей стране. Работаем с несколькими курьерскими службами и подбираем ту, которая довезёт до вашего города быстрее и дешевле.

• В 51 городе доступна оплата наличными при получении
• В остальные города отправляем по предоплате
• Стоимость зависит от города, веса и габаритов — менеджер назовёт точную сумму до отправки
• Все отправления застрахованы, после отгрузки вы получаете трек-номер

Самовывоз бесплатный. После подтверждения заказа менеджером устройство готовят к выдаче за 15–20 минут.

Схема проезда — на странице Контакты.

Да. При получении вы осматриваете упаковку: сверяете модель, цвет и конфигурацию по маркировке на коробке, проверяете комплектность и целостность заводских пломб. Распаковать и включить устройство можно после оплаты.

Да. Мы продаём только оригинальные устройства от проверенных поставщиков — в заводской упаковке и с комплектующими производителя.

• Подлинность вы проверяете сами по серийному номеру на официальном сайте производителя
• Пломбы на упаковке целы, устройство не активировано
• Перепрошитые локальные версии мы не продаём

Только новые. Восстановленную (refurbished), renewed и бывшую в употреблении технику мы не продаём — ни одной позиции в каталоге.

Глобальная версия — это устройство, выпущенное производителем для международного рынка. Для России оно подходит полностью: поддерживает русский язык, работает во всех российских сотовых сетях и получает обновления от производителя. По функциям глобальная версия не отличается от версии для российского рынка.

• Русский язык в интерфейсе и фирменных приложениях
• Все нужные диапазоны частот для сетей российских операторов
• Официальные обновления системы

Устройства из разных региональных сборок иногда отличаются по цене. Разница только в том, для какого рынка произведён аппарат: качество, комплектация и гарантия одинаковые.

Отличие одно: как устройство работает с SIM-картами. На производительность, камеру и остальные характеристики это не влияет.

Да. Русский язык есть в интерфейсе устройства и в фирменных приложениях, включая технику для дома. Дополнительная русификация не нужна и не требует доплаты.

Состав коробки определяет производитель, и он отличается по категориям.

Точный состав коробки по конкретной модели уточните до заказа — менеджер посмотрит по вашей позиции.

Забираете устройство настроенным и готовым к работе. Услуги оказываем при визите в магазин.

Проверяем каждое устройство по серийному номеру на упаковке, не вскрывая коробку — и при выдаче в Москве, и при отправке в регион. Так мы подтверждаем модель, конфигурацию и подлинность, а пломбы остаются целыми.

Да. Сдаёте своё устройство — получаете скидку на любую покупку в магазине. Оценка проходит на месте, за 15–20 минут.

• Принимаем смартфоны, планшеты, ноутбуки, моноблоки и умные часы от 2018 года выпуска — список поддерживаемых моделей смотрите в калькуляторе
• Устройство должно включаться, IMEI и серийный номер — читаться
• Вы должны знать конфигурацию и объём памяти и уметь выйти из учётных записей
• Родная коробка и рабочая зарядка увеличивают сумму оценки

Гарантию даёт магазин, срок зависит от категории товара.

Позвоните или напишите менеджеру и опишите, что происходит с устройством. Дальше три шага:

• Привозите устройство в магазин или отправляете его нам
• Мы передаём его в авторизованный сервисный центр производителя или в наш сервис
• По результатам диагностики ремонтируем, меняем товар или возвращаем деньги

Подробные условия — на странице Гарантия.

Гарантия перестаёт действовать в шести случаях:

• Нарушены правила эксплуатации из инструкции производителя
• Есть механические или термические повреждения, следы жидкости
• Устройство вскрывали, ремонтировали вне сервиса или модифицировали
• Дефект вызван естественным износом
• Повреждения нанесли животные или насекомые
• Сопутствующее оборудование вышло из строя из-за работы с основным устройством

Да, в сроки, установленные законом «О защите прав потребителей».

Условия возврата товара надлежащего качества:

• Пломбы на упаковке не сорваны, плёнки не отклеены
• Провода не размотаны, заводская упаковка комплектующих цела
• Устройство не активировано, гравировка не нанесена
• Следов использования нет, товарный вид сохранён
• Есть подтверждение покупки: чек, гарантийный талон или данные заказа

Свяжитесь с менеджером сразу, как обнаружили проблему — по телефону, в чате или в Telegram. Опишите, что не работает, и приложите фото или видео. Мы принимаем устройство на диагностику и по её результатам меняем товар, ремонтируем или возвращаем деньги.